Les tarifs d’une conciergerie en Suisse

En Suisse, les services de conciergerie se sont multipliés, des immeubles résidentiels aux prestations sur-mesure pour particuliers et entreprises. Pourtant, peu de prestataires affichent clairement leurs prix, ce qui laisse les clients dans le flou.

En tant que consultant en gestion locative depuis plus de 10 ans, j’ai accompagné de nombreux propriétaires et syndics dans la sélection de prestataires en Suisse romande. Dans cet article, je vous partage une analyse tarifaire réaliste, enrichie d'exemples concrets, de pièges à éviter, et d’astuces issues du terrain.

Pourquoi les prix de conciergerie varient tant en Suisse

Facteurs géographiques et écarts cantonaux

En Suisse, le prix horaire d’une conciergerie varie de 35 à 130 CHF, notamment en fonction du canton. À Genève ou Zurich, les salaires minimums et le coût de la vie font mécaniquement grimper les tarifs.

Exemple vérifié : une mission de nettoyage hebdomadaire coûte environ CHF 40/h à Neuchâtel, mais CHF 60 à Lausanne pour une prestation identique.

Des services aux logiques tarifaires très différentes

On distingue plusieurs types de conciergeries :

• Immeuble / copropriété : nettoyage, entretien, gestion des déchets, petites réparations.

• Privée ou lifestyle : aide personnelle, administratif, courses, gestion d’agenda.

• Conciergerie Airbnb : check-in/out, ménage, linge, assistance voyageurs.

• Conciergerie haut de gamme : prestations 100 % sur-mesure, souvent sans limite géographique.

Chacune repose sur une structure tarifaire propre (commission, forfait, horaire).

Fréquence et niveau d’urgence

Un service ponctuel, urgent ou sur-mesure sera logiquement plus coûteux :

• Urgence 24h/24 : +25 à +100 %

• Week-end / nuit : majoration systématique

• Sur-mesure (VIP, gestion événementielle) : tarifs à la prestation, rarement affichés

Tarifs selon le type de conciergerie

Conciergerie d’immeuble

• CHF 35 à CHF 65 de l’heure, selon l'expérience et le matériel inclus.

• CHF 45 à CHF 90 par appartement / mois dans le cadre d’un contrat PPE.

🧾 Source vérifiable : IdNettoyage.ch et Eco2Net.ch affichent ces fourchettes pour la Suisse romande.

Conciergerie privée

• CHF 60 à CHF 120/heure selon la nature de la mission (course vs. gestion administrative).

• Possibilité d’abonnements (ex. : 10h/mois à CHF 950).

Certains prestataires incluent un temps de déplacement non facturé, d'autres le comptabilisent. Lisez toujours les CGV.

Conciergerie Airbnb

• Commission de 20 à 30 % du revenu brut locatif.

• Forfait à la tâche : CHF 60 à CHF 150 pour le ménage, CHF 40 à CHF 80 pour le check-in.

📌 Étude de cas : à Genève, une conciergerie partenaire Airbnb facture 28 % du loyer, incluant ménage, accueil, et maintenance légère.

Conciergerie premium

• Sur devis uniquement.

• Abonnements annuels de CHF 2’500 à CHF 15’000+ selon le niveau de service (accès prioritaire, demandes internationales, véhicules, sécurité…).

Les agences de ce segment proposent généralement une disponibilité 24/7, un interlocuteur dédié, et l’accès à des prestataires exclusifs.

Exemples concrets de tarifs en Suisse

Suisse romande

• Lausanne : CHF 49/mois/appartement pour entretien de copropriété avec deux passages par semaine.

• Genève : CHF 72/h pour service lifestyle avec personnel multilingue et véhicules de service inclus.

Zurich et grandes villes alémaniques

• Zurich : CHF 130/h pour conciergerie privée “executive”.

• Bâle : Forfait Airbnb à 25 % du loyer brut, avec application dédiée au suivi des missions.

Cartes de crédit haut de gamme

• Les services inclus sont souvent limités :

• Service parfois sous-traité à l’étranger

⚠️ Fiabilité réduite pour les besoins locaux ou urgents.

Comment calculer un tarif réaliste

Tarif horaire vs forfait : que choisir ?

• Ponctuel : tarif horaire adapté.

• Récurrent : forfait mensuel plus économique (ex. : ménage hebdo, administratif).

📊 Exemple pratique : un contrat mensuel pour 4h/semaine = CHF 960 (20 h x CHF 48), alors que le tarif horaire isolé est CHF 65.

Frais annexes souvent oubliés

• Déplacement : parfois CHF 0.80/km ou forfait

• Matériel fourni : produit de nettoyage ou outillage

• Majoration : week-end, urgences, horaires non ouvrables

Comparaison avec un concierge salarié

À partir de 50-60 heures/mois, embaucher en direct peut être rentable. Mais attention :

• Charges sociales (AVS, LPP, assurance)

• Gestion RH, remplacements, encadrement

• Risque juridique (contrats, accidents)

Comment choisir une conciergerie fiable

Vérifiez la clarté du cahier des charges

Un bon prestataire fournit un document détaillé :

• Nature exacte de chaque tâche

• Durée estimée

• Équipements inclus

• Conditions de remplacement ou d’indisponibilité

Demandez 2 à 3 devis comparatifs

N’acceptez jamais une offre sans détail horaire ou sans limites claires. Comparez à niveau de prestation égal : fréquence, amplitude horaire, matériel inclus, flexibilité.

Consultez les avis vérifiés

• Google Business, Trustpilot, réseaux spécialisés

• Évitez les prestataires sans présence numérique

• Demandez un exemple de mission exécutée

✅ Recommandation d’expert : privilégiez les agences locales avec personnel internalisé. Évitez celles qui sous-traitent chaque mission à des indépendants sans suivi.

FAQ

Quel est le prix d’une mission unique ? Comptez CHF 70 à CHF 120, avec souvent un minimum de 2 heures facturées.

Les services sont-ils accessibles sans abonnement ? Oui, mais certains prestataires réservent leur disponibilité aux clients récurrents.

Peut-on négocier ? Oui, surtout en cas de volume (plusieurs biens, multi-services, engagement long terme).

Faut-il signer un contrat ? Toujours. Il protège les deux parties en cas de désaccord, et précise les conditions exactes (pénalités, remplacement, délai de rétractation…).